2008년07월27일 1번

[소비자상담 및 피해구제]
소비자단체에 의한 소비자 상담의 역할로 알맞은 것은?

① 구매선택 관련 정보만을 제공해준다.
② 개별소비자와의 개별상담은 하지 않는다.
③ 합리적 소비생활을 영위하기 위해 필요한 교육을 실시한다.
④ 문제 발생시 기업의 입장에서 적극적으로 처리방안을 찾는다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

소비자 상담의 역할은 소비자들이 합리적인 소비생활을 영위할 수 있도록 구매선택 관련 정보를 제공하고, 개별소비자와의 개별상담을 통해 문제를 해결하는 것 뿐만 아니라, 소비자들에게 필요한 교육을 실시하여 소비자의 권리와 의무를 알리고, 소비자들이 스스로 문제를 예방하고 해결할 수 있도록 돕는 것이다. 따라서 "합리적 소비생활을 영위하기 위해 필요한 교육을 실시한다."가 정답이다.

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